Интервью: очень странные вопросы основательнице стоматологии Delfi Clinic Веронике Мелеховой

Как складывался путь к успеху?

Я постоянно работала и училась, совмещая учебу с работой в частных клиниках и дежурствами в челюстно-лицевой хирургии. В стоматологии, как и в любой другой профессии, необходимо мечтать о большем, и для меня это было открытие собственной клиники. Я активно занимаюсь саморазвитием, рекламой, ведением социальных сетей и даже получила второе высшее образование телеведущей, чтобы лучше общаться с людьми и работать на камеру.

Наработав клиническую базу и базу пациентов, решила открыть свою клинику. Не обошлось без поддержки родителей, которые подарили мне квартиру и в будущем разрешили ее продать для инвестирования в покупку помещения для клиники. Взяв на себя долги, я открыла авторскую стоматологию Delfi Clinic. Постепенно я набрала команду квалифицированных врачей, и мы стали брать на себя сложные случаи, от которых отказывались другие специалисты. Поддержка семьи и моего мужа, который всегда успокаивает меня в трудные моменты, помогла мне достичь успеха. Теперь у меня есть клиника с потрясающим коллективом и слаженной работой команды.

Кем бы вы могли стать, если бы не стоматология? Есть ли другие профессиональные области, которые вас привлекают?

В первую очередь – я стоматолог, и всегда останусь врачом. Однако я также активно осваиваю вторую сферу — бизнес и управление. В моей роли директора клиники мне необходимо разбираться в вопросах управления персоналом, финансовых аспектах и операционной эффективности. Это для меня вызов, который я с удовольствием принимаю и в который с увлечением вникаю.

Что побудило вас открыть собственную стоматологическую клинику?

Я стремлюсь завоевать мир! Хочу быть богатой и знаменитой, как, вероятно, многие. Однако я не согласна с тем, как многие врачи арендуют кабинеты. Там часто не соблюдается порядок с документами, царит бардак, а я стремлюсь к четкости и идеальности. Мне важны стерильность, идеальная организация работы. Я всегда мечтала о хорошей команде специалистов, каждый из которых отлично выполняет свои функции — терапевт занимается одним, ортопед другим, а я как хирург реализую свои способности. Мне важно иметь большую сплоченную команду и много пациентов, а также достичь уважения и признания в этой области.

Какие основные принципы и ценности лежат в основе вашей клиники?

Основное, конечно, это осознанный подход к своему здоровью. Для стоматологии главное – не заработок, а здоровье и просвещение людей о том, как важно поддерживать здоровье зубов, что влияет на общее состояние организма. Здоровье не может быть частичным – если, к примеру, зубы здоровы, а организм нет. От состояния зубов зависит многое. К сожалению, многие пациенты задумываются о своем здоровье только когда возникают проблемы, а заболевание кариесом, например, может вызвать значительные осложнения. Поэтому основной принцип нашей клиники – это осознанный подход к здоровью, начиная с здоровья зубов.

Как вы строите отношения с пациентами и как философия клиники влияет на эти отношения?

Многие пациенты начали лечиться у меня задолго до того, как я открыла клинику. У нас лечатся целые семьи, и многие обращаются не только по поводу зубных проблем. Я стараюсь налаживать с пациентами дружеские и доверительные отношения, чтобы они чувствовали себя комфортно обращаться ко мне, задавать вопросы и получать советы. Часто пациенты просят порекомендовать специалистов по другим направлениям, таким как кардиология, гастроэнтерология, аллергология и другие. Благодаря моему университетскому образованию у меня есть замечательные коллеги, к которым я могу обратиться за консультацией и рекомендациями. Я всегда готова направить и посоветовать пациентам лучших специалистов.

Перед какими вызовами вы сталкивались при управлении клиникой и как вы их преодолевали?

Работа с командой – это сложный процесс, потому что она состоит из работы с людьми. Иногда возникают моменты, когда начинаешь близко общаться с коллегами, а они могут воспринять это дружелюбие как слабость. Это, пожалуй, одно из самых сложных аспектов. В настоящее время я стараюсь держать некоторое расстояние с коллегами, чтобы избежать недоразумений. У нас существует четкая граница между работой и личными отношениями – у нас замечательный дружный коллектив, в котором царят теплые взаимоотношения, и коллеги всегда могут обратиться за помощью или советом. Я всегда открыта к тому, чтобы выслушать честные просьбы: «Могу ли я уйти пораньше с работы, у мамы день рождения», «Могу ли я поменять время приема». Я всегда готова идти навстречу, если знаю, что мне говорят правду. Для меня важна честность во всех отношениях, чтобы мы могли находить решения и решать вопросы совместно.

Вы уже достигли многого – как факт открытие своей авторской стоматологии. Это потолок в карьере? Или куда вы бы хотели двигаться дальше?

Я разрабатываю свой собственный авторский курс для врачей, и для меня это совершенно новый и увлекательный вектор. Этот процесс открывает мне множество возможностей для роста и развития. Если ты готов работать усердно и постоянно совершенствоваться, то впереди тебя ждет бесконечное количество перспектив. Я убеждена, что в профессии врача нет предела для самосовершенствования и профессионального роста. Поэтому считаю, что я еще очень далека от того момента, когда могу сказать, что достигла предела своих возможностей.

Самая интересная стоматологическая разработка последнего времени по вашему мнению

Либо ее еще нет, либо многие новшества очень полезны. Например, микроскопы в стоматологии или бинокуляры для работы с увеличением – они просто необходимы, как вторые руки. Современные аппараты для профессиональной гигиены, такие как профилактические устройства, стали незаменимыми для терапевтов. Чего я ожидаю? Меня очень интересует, о чем говорят многие ученые — выращивание зубов. Как это будет работать, как реализовать и за счет чего. Но это пока не воплощено. Поэтому самая захватывающая разработка в стоматологии для меня еще не состоялась.